Regulamin emisji banerów reklamowych w aplikacji TakeTrash

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zamawiania, emisji i rozliczania banerów reklamowych w aplikacji mobilnej TakeTrash.
2. Usługi na podstawie Regulaminu świadczy WM-SOUTHERA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001217647, NIP 5472257625, REGON 543743730, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Operator”). Kontakt: e-mail [email protected], tel. +48 512 658 666.
3. Regulamin jest skierowany wyłącznie do przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność zawodową lub gospodarczą, które zamawiają emisję reklamy w związku z tą działalnością. Usługi nie są świadczone konsumentom.
4. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą ochronę przewidzianą dla konsumentów (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem tych przepisów.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem taketrash.pl/regulamin-reklam w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Aplikacja — aplikacja mobilna TakeTrash dla mieszkańców na systemy iOS i Android.
• Reklamodawca — podmiot, o którym mowa w § 1 ust. 3, który złożył Zamówienie.
• Baner — graficzna kreacja reklamowa Reklamodawcy wraz z Linkiem docelowym.
• Link docelowy — adres internetowy (http lub https), który otwiera się po kliknięciu Banera.
• Zamówienie — uzgodnione przez strony w formie dokumentowej (np. e-mail) warunki kampanii: Baner, Link docelowy, Obszar emisji, Okres emisji, model i stawka rozliczenia.
• Okres emisji — czas od daty i godziny rozpoczęcia do daty i godziny zakończenia emisji Banera.
• Obszar emisji — obszar, w którym Baner jest wyświetlany: cała Polska, wybrane gminy lub wybrane województwa.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji po zalogowaniu się na swoje konto.
• Wyświetlenie — zarejestrowane przez system Operatora pokazanie Banera Użytkownikowi na ekranie Aplikacji.
• Kliknięcie — zarejestrowane przez system Operatora dotknięcie Banera przez Użytkownika.
• Statystyki — zagregowane dane liczbowe o Wyświetleniach i Kliknięciach Banera.

§ 3. Miejsce i sposób emisji

1. Banery są wyświetlane na ekranie głównym Aplikacji, na całej szerokości ekranu.
2. W danej chwili Użytkownik widzi jeden Baner. Jeżeli w Obszarze emisji Użytkownika aktywnych jest kilka Banerów, Aplikacja wybiera jeden z nich losowo przy każdym odświeżeniu ekranu głównego. Operator może ustalić kolejność lub priorytet Banerów.
3. Banery są wyświetlane wyłącznie Użytkownikom zalogowanym w Aplikacji.
4. Kliknięcie Banera otwiera Link docelowy w zewnętrznej przeglądarce lub aplikacji urządzenia Użytkownika.
5. Operator może oznaczyć Baner informacją, że jest to reklama. Baner musi być rozpoznawalny jako przekaz reklamowy i nie może sprawiać wrażenia komunikatu Aplikacji, Operatora ani gminy.
6. O ile Zamówienie nie stanowi inaczej, Operator nie gwarantuje minimalnej liczby Wyświetleń ani Kliknięć, ani określonego wyniku kampanii (np. współczynnika klikalności lub sprzedaży).

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zapytania o emisję należy kierować na adres [email protected]. Operator przedstawia ofertę, w tym dostępne Obszary emisji, terminy i stawki.
2. Umowa emisji zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Operatora w formie dokumentowej. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu jego złożenia.
3. Zamówienie określa co najmniej: dane Reklamodawcy (nazwa, adres, NIP), osobę kontaktową, Baner, Link docelowy, Obszar emisji, Okres emisji, model rozliczenia, stawkę oraz — opcjonalnie — budżet maksymalny kampanii.
4. W razie rozbieżności między Zamówieniem a Regulaminem pierwszeństwo mają postanowienia Zamówienia.

§ 5. Wymagania techniczne Banera

1. Dopuszczalne formaty pliku: JPEG, PNG, WebP lub GIF (także animowany).
2. Maksymalny rozmiar pliku: 5 MB.
3. Zalecany wymiar: 1200 × 300 pikseli (proporcje 4:1). Aplikacja dopasowuje obraz do szerokości ekranu i stałej wysokości pola reklamowego, dlatego przy niektórych ekranach krawędzie obrazu mogą zostać przycięte. Kluczowe elementy (logo, hasło, wezwanie do działania) należy umieszczać w środkowej części kreacji, z marginesem od krawędzi.
4. Tekst na Banerze powinien być czytelny na ekranie telefonu i kontrastowy względem tła. Animacja nie może migać częściej niż trzy razy na sekundę.
5. Pliki JPEG, PNG i WebP są po przesłaniu przetwarzane przez system Operatora (ponowne zapisanie obrazu, usunięcie metadanych). Operator może skalować i kadrować Baner w zakresie potrzebnym do jego prawidłowego wyświetlenia.
6. Link docelowy musi być poprawnym adresem http lub https o długości do 1000 znaków, prowadzić do działającej strony i nie może wymagać od Użytkownika instalowania oprogramowania. Dopuszczalne są parametry kampanii (np. UTM).
7. Baner nie może zawierać kodu, skryptów ani elementów śledzących.

§ 6. Zasady dotyczące treści

1. Baner i treści dostępne pod Linkiem docelowym muszą być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Aplikacja jest ogólnodostępna i korzystają z niej także osoby młode, dlatego obowiązują zasady ostrzejsze niż wynikające wprost z przepisów.
2. Niedopuszczalne są w szczególności treści:
   • niezgodne z prawem lub zachęcające do jego naruszania;
   • reklamujące lub promujące napoje alkoholowe (w tym piwo i napoje bezalkoholowe stylizowane na alkohol);
   • dotyczące gier hazardowych, zakładów wzajemnych i podobnych gier na pieniądze;
   • dotyczące wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników zapasowych, wyrobów nowatorskich, saszetek nikotynowych i akcesoriów do nich;
   • dotyczące produktów leczniczych wydawanych na receptę oraz środków odurzających;
   • o charakterze politycznym, wyborczym lub referendalnym, a także agitacja światopoglądowa lub religijna;
   • wprowadzające w błąd, stanowiące nieuczciwą praktykę rynkową lub czyn nieuczciwej konkurencji, w tym ukryta lub niedozwolona reklama porównawcza;
   • podszywające się pod komunikaty Aplikacji, Operatora, gminy lub innego organu, w tym naśladujące powiadomienia, przyciski systemowe lub harmonogramy odbioru odpadów;
   • oferujące usługi odbioru, transportu lub zagospodarowania odpadów przez podmioty nieposiadające wymaganych wpisów i zezwoleń (w tym wpisu do rejestru BDO);
   • naruszające prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i wizerunku;
   • dyskryminujące, obraźliwe, nawołujące do przemocy lub nienawiści, drastyczne albo o charakterze erotycznym;
   • prowadzące do stron wyłudzających dane, złośliwego oprogramowania, systemów piramidalnych lub usług finansowych oferowanych bez wymaganego zezwolenia.
3. Reklamodawca zapewnia, że treść pod Linkiem docelowym przez cały Okres emisji spełnia wymagania niniejszego paragrafu. Zmiana treści strony docelowej na niedozwoloną stanowi istotne naruszenie Regulaminu.

§ 7. Akceptacja i odrzucenie Banera

1. Operator weryfikuje Baner i Link docelowy przed rozpoczęciem emisji, co do zasady w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania kompletnych materiałów.
2. Operator może odrzucić Baner niezgodny z § 5 lub § 6 albo zażądać jego poprawienia, podając przyczynę. Jeżeli poprawiony Baner nie zostanie dostarczony przed planowanym rozpoczęciem emisji, Okres emisji może ulec przesunięciu.
3. Operator może odmówić emisji także wtedy, gdy treść Banera mogłaby naruszyć dobre imię Operatora lub gmin korzystających z TakeTrash albo zaufanie Użytkowników do Aplikacji. Odmowa z tej przyczyny przed rozpoczęciem emisji nie rodzi obowiązku zapłaty.
4. Akceptacja Banera przez Operatora nie oznacza potwierdzenia jego zgodności z prawem i nie zwalnia Reklamodawcy z odpowiedzialności, o której mowa w § 13.

§ 8. Obszar emisji (targetowanie)

1. Baner może być emitowany:
   • na terenie całej Polski — wszystkim Użytkownikom;
   • w wybranych gminach — identyfikowanych kodem gminy z krajowego rejestru urzędowego podziału terytorialnego kraju (TERYT), co pozwala rozróżnić gminy o tej samej nazwie;
   • w wybranych województwach;
   • w dowolnym połączeniu gmin i województw wskazanych w Zamówieniu.
2. Gminę i województwo Użytkownika system ustala na podstawie adresu, który Użytkownik wybrał w Aplikacji, i obszaru obsługi przypisanego do tego adresu. Użytkownik, którego adresu nie udało się przypisać do gminy, widzi wyłącznie Banery emitowane na terenie całej Polski.
3. Dokładność targetowania zależy od danych adresowych podanych przez Użytkowników. Operator nie gwarantuje, że Baner zobaczy każdy Użytkownik z Obszaru emisji, ani że nie zobaczy go osoba przebywająca poza tym obszarem, która podała w Aplikacji adres z Obszaru emisji.
4. Targetowanie nie wykorzystuje bieżącej lokalizacji urządzenia ani profilowania zainteresowań Użytkowników.

§ 9. Okres emisji

1. Okres emisji określa Zamówienie z dokładnością do daty i godziny. Daty i godziny podaje się w czasie urzędowym obowiązującym w Polsce.
2. Emisja rozpoczyna się po akceptacji Banera i — w przypadku płatności z góry — po zaksięgowaniu płatności, nie wcześniej niż w dniu określonym w Zamówieniu.
3. Przedłużenie, skrócenie lub wstrzymanie emisji na wniosek Reklamodawcy wymaga uzgodnienia w formie dokumentowej. Wstrzymanie na wniosek Reklamodawcy nie zmniejsza wynagrodzenia za okres opłacony z góry, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Wymiana kreacji w trakcie emisji wymaga ponownej akceptacji zgodnie z § 7.

§ 10. Modele rozliczeń

1. Strony wybierają w Zamówieniu jeden z modeli:
   • opłata jednorazowa — stała kwota za cały Okres emisji;
   • abonament — stała kwota za każdy okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok, a za zgodą stron także tydzień), naliczana od dnia rozpoczęcia emisji w kolejnych okresach aż do zakończenia Okresu emisji;
   • za kliknięcie — stawka pomnożona przez liczbę unikalnych Użytkowników, którzy kliknęli Baner w danym miesiącu kalendarzowym;
   • za wyświetlenie — stawka pomnożona przez liczbę unikalnych Użytkowników, którym Baner został wyświetlony w danym miesiącu kalendarzowym.
2. W modelach za kliknięcie i za wyświetlenie każdy Użytkownik (konto) jest liczony w danym miesiącu kalendarzowym jeden raz dla danego Banera. Kolejne Wyświetlenia lub Kliknięcia tego samego Użytkownika w tym samym miesiącu nie zwiększają należności. Liczone są wyłącznie zdarzenia zarejestrowane przez system Operatora.
3. Podstawą rozliczeń są dane z systemu Operatora. Na żądanie Reklamodawcy Operator przekazuje zestawienie liczby unikalnych Użytkowników, na podstawie którego wystawiono fakturę.
4. Jeżeli Zamówienie określa budżet maksymalny, Operator wstrzymuje emisję niezwłocznie po stwierdzeniu jego osiągnięcia. Kwota przekraczająca budżet maksymalny nie jest fakturowana.
5. Stawki są kwotami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki.

§ 11. Płatności i faktury

1. Operator wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur, a ich wizualizację przesyła na adres e-mail Reklamodawcy wskazany w Zamówieniu.
2. Terminy fakturowania:
   • opłata jednorazowa — przed rozpoczęciem emisji;
   • abonament — z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego;
   • za kliknięcie i za wyświetlenie — z dołu, po zakończeniu każdego miesiąca kalendarzowego oraz po zakończeniu Okresu emisji.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury, chyba że Zamówienie stanowi inaczej.
4. W razie opóźnienia w płatności Operatorowi przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
5. Jeżeli opóźnienie przekracza 14 dni, Operator może po uprzednim wezwaniu wstrzymać emisję wszystkich Banerów Reklamodawcy do czasu zapłaty. Wstrzymanie z tej przyczyny nie przedłuża Okresu emisji.

§ 12. Statystyki

1. Operator udostępnia Reklamodawcy Statystyki Banera po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego i Okresu emisji, a także na żądanie w trakcie emisji. Statystyki są przekazywane drogą elektroniczną (np. jako zestawienie w wiadomości e-mail lub pliku).
2. Statystyki obejmują: liczbę Wyświetleń i Kliknięć, liczbę unikalnych Użytkowników, którym Baner wyświetlono i którzy go kliknęli, współczynnik klikalności (CTR), podział na województwa (według adresu głównego Użytkownika) oraz rozkład w czasie.
3. Reklamodawca nie otrzymuje dostępu do panelu administracyjnego TakeTrash.
4. Zdarzenia służące do Statystyk i rozliczeń są przechowywane przez około 13 miesięcy (400 dni). Po tym czasie Operator nie może odtworzyć szczegółowych Statystyk, dlatego Reklamodawca powinien zachować otrzymane zestawienia.

§ 13. Odpowiedzialność Reklamodawcy i licencja

1. Reklamodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść Banera i treści dostępne pod Linkiem docelowym, w tym za ich zgodność z prawem oraz za posiadanie praw do wykorzystanych utworów, znaków towarowych i wizerunków.
2. Reklamodawca zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec osób trzecich i organów z tytułu treści Banera i Linku docelowego oraz pokrywa uzasadnione koszty, w tym zasądzone odszkodowania, kary i koszty obsługi prawnej, pod warunkiem niezwłocznego zawiadomienia go przez Operatora o roszczeniu.
3. Reklamodawca udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na utrwalanie, zwielokrotnianie, przechowywanie, skalowanie, kadrowanie i publiczne udostępnianie Banera w Aplikacji — na czas emisji oraz na czas potrzebny do rozliczeń i rozpatrzenia reklamacji. Wykorzystanie Banera w materiałach promocyjnych Operatora wymaga odrębnej zgody Reklamodawcy.

§ 14. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły, ale nie gwarantuje nieprzerwanej emisji. Przerwy mogą wynikać z prac serwisowych, awarii, działania dostawców infrastruktury lub sklepów z aplikacjami.
2. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Operatora Baner opłacony jednorazowo lub w abonamencie nie był emitowany łącznie dłużej niż 24 godziny w Okresie emisji, Reklamodawca może wybrać przedłużenie emisji o czas przerwy albo proporcjonalne obniżenie wynagrodzenia.
3. Odpowiedzialność Operatora wobec Reklamodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za kampanię, której dotyczy szkoda. Operator nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 15. Wstrzymanie emisji przez Operatora

1. Operator może wstrzymać emisję Banera ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
   • Baner lub treść pod Linkiem docelowym narusza Regulamin lub prawo;
   • Link docelowy przestał działać albo stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa Użytkowników;
   • otrzymał wiarygodną informację o naruszeniu praw osoby trzeciej lub żądanie uprawnionego organu;
   • gmina zgłosiła uzasadnione zastrzeżenie, że Baner wprowadza mieszkańców w błąd co do jej komunikatów lub usług;
   • Reklamodawca opóźnia się z płatnością w sposób opisany w § 11 ust. 5.
2. Operator niezwłocznie informuje Reklamodawcę o wstrzymaniu emisji i jego przyczynie oraz — jeżeli to możliwe — umożliwia usunięcie nieprawidłowości i wznowienie emisji.
3. Jeżeli wstrzymanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Reklamodawcy, wynagrodzenie za opłacony okres nie podlega zwrotowi. W pozostałych przypadkach Reklamodawcy przysługuje proporcjonalny zwrot wynagrodzenia za okres, w którym Baner nie był emitowany.

§ 16. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące emisji, Statystyk lub rozliczeń należy składać na adres [email protected] z tematem „Reklamacja — baner”, a reklamacje dotyczące faktury — w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Reklamodawcy, oznaczenie kampanii, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Reklamodawcy.
4. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje biegu terminu płatności niekwestionowanej części faktury.

§ 17. Dane osobowe

1. Reklamodawca nie otrzymuje danych osobowych Użytkowników Aplikacji. Statystyki mają wyłącznie charakter zagregowany i nie pozwalają zidentyfikować poszczególnych Użytkowników.
2. Dane o Wyświetleniach i Kliknięciach (identyfikator konta, województwo z adresu głównego, czas zdarzenia) przetwarza Operator jako administrator — w celu emisji Banerów, przygotowania Statystyk i rozliczeń. Banery są udostępniane z serwerów Operatora, dlatego Reklamodawca nie otrzymuje adresów IP ani identyfikatorów urządzeń Użytkowników, którzy jedynie zobaczyli Baner.
3. Po kliknięciu Banera Użytkownik przechodzi na stronę Reklamodawcy. Za przetwarzanie danych na tej stronie (w tym pliki cookies i narzędzia analityczne) odpowiada Reklamodawca jako odrębny administrator.
4. Operator przetwarza dane osób reprezentujących Reklamodawcę i osób kontaktowych (imię, nazwisko, stanowisko, e-mail, telefon) w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz dochodzenia roszczeń i kontaktu w sprawach umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — przez czas trwania umowy i okres przedawnienia roszczeń, a dokumenty księgowe przez okres wymagany przepisami. Osobom tym przysługują prawa określone w art. 15–21 RODO oraz prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Kontakt w sprawach danych: [email protected] (temat „RODO”). Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
5. Reklamodawca przekazuje osobom, o których mowa w ust. 4, informację o przekazaniu ich danych Operatorowi.

§ 18. Poufność

Strony zachowują w poufności warunki handlowe Zamówienia oraz Statystyki, z wyjątkiem informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa. Reklamodawca może wykorzystywać Statystyki własnego Banera na potrzeby swojej działalności.

§ 19. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa emisji wygasa z upływem Okresu emisji i dokonaniem rozliczeń.
2. Umowę w modelu abonamentowym zawartą bez oznaczenia daty zakończenia każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia równego jednemu okresowi rozliczeniowemu, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
3. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Reklamodawcę, w szczególności § 6, albo opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, funkcji Aplikacji lub sposobu rozliczeń. O zmianie Operator informuje Reklamodawców z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
2. Do kampanii trwających w dniu zmiany stosuje się dotychczasowy Regulamin do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że zmiana jest korzystna dla Reklamodawcy lub wynika z przepisów prawa.
3. Reklamodawca, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
3. Oświadczenia stron wymagają formy dokumentowej, chyba że przepisy przewidują formę surowszą.
4. Regulamin obowiązuje od 27 października 2026 r.